Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos thés et infusions Kusmi Tea
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 35 € d'achat et à domicile dès 60 €.
Vos thés sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, la majorité de nos mélanges sont désormais certifiés bio. Nous privilégions des ingrédients naturels et respectueux de l'environnement pour garantir une qualité exceptionnelle.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Conformément aux règles d'hygiène pour les produits alimentaires, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 14 jours.
Comment conserver au mieux mon thé Kusmi ?
Pour préserver les arômes, nous vous conseillons de conserver votre thé dans nos boîtes en métal iconiques, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.